Рекомендация - эффективный поиск клиентов!

Сегодня мы поговорим о рекомендациях, о рекомендациях - как способе поиска новых клиентов!
Что это такое?

Рекомендация, если коротко, это когда один человек рекомендует другого.

Во всем мире рекомендации очень интенсивно используются. В нашей стране этот способ поиска новых клиентов тоже находит все большее применение. Например, если Вам нужен электрик, юрист, парикмахер, Вы начинаете искать по знакомым.

У кого есть...? Вы, наверняка, часто получали визитные карточки с просьбой: "Если Вашим знакомым надо - пусть обращаются!".
Все это и называется - РЕКОМЕНДАЦИЯМИ.
Рекомендации можно разделить на два основных типа: активные и пассивные.
Активные - это когда Вы сами спрашиваете: "Кому из Ваших знакомых я могу предложить свои услуги?". А пассивная рекомендация - это когда Вас рекомендуют без Вашего участия.

Как лучше?
Конечно нужно использовать два способа. Разумеется более эффективен способ активных рекомендаций. В этом случае Вы получаете результат (телефон) - сразу. И сразу можете работать с новым клиентом.

Как использовать пассивные рекомендации?

1. Создайте максимальное качество обслуживания своих клиентов. Довольный клиент - благодарный клиент.
2. Не забывайте вкладывать в каждый заказ каталог и свою визитную карточку.
3. Каждый Ваш клиент должен быть уверен в том, что он лучший, любимый и т.д. кроме того она (Ваша клиентка) должна быть уверена в том, что она Ваша лучшая подруга.

Результат не заставит себя ждать.

Как использовать активные рекомендации?

Здесь не все так просто. К каждому человеку нужно подобрать определенный ключик.

Как правило фраза-ключик состоит из трех частей: Обращение (вводная часть), предложение своих услуг и получение нужной информации.

Это может выглядеть так:
- Вы говорили, что у Вас на работе все без ума от Вашей новой туалетной воды.
- Я могла бы прийти и продемонстрировать другую нашу туалетную воду!
- Когда это лучше сделать?

Или так:
- Вы не знаете чем занять подруг, которые придут к Вам в пятницу на чаепитие?
- Давайте я приду и бесплатно составлю программу по уходу за кожей лица для каждой!
- Во сколько мне подойти?

А может и так:
- Ваша подружка работает в туристической фирме? Отлично! Я как раз сейчас думаю об отдыхе.
- Я хочу поговорить с ней на тему отдыха, а заодно предложу косметику Эйвон ей и ее коллегам.
- Дайте, пожалуйста, мне ее телефон.

Вариантов - целая куча. Вы должны сами уметь подстраиваться под конкретного клиента

Есть еще один способ получить рекомендацию у Вашего клиента

Попросите заполнить анкету, например:

ФИО________________________________, тел:______________

Какие продукты Вы покупаете чаще всего?
- Парфюмерия
- Декоративная косметика
- Средства по уходу за лицом
- Средства по уходу за телом
- Средства по уходу за волосами

Хотели бы Вы получить консультацию по составлению программы по уходу за лицом?
-Да
-Нет
Кому из Ваших знакомых мы можем подарить новый каталог?
ФИО____________________ тел______________
ФИО____________________ тел______________
ФИО____________________ тел______________