Успешное будущее начинается сегодня - стандарт как проводить первый контакт

Цели встречи:
? Подписать договор с новым Представителем;
? Определить потребность в развитии Представителя;
? Презентовать возможности компании;
? Обучить нового Представителя знаниям и навыкам, необходимым для осуществления продаж;
? Установить личностный контакт.

Назначение и первая обучающая встреча с новым Представителем проводятся за 7-10 дней до дня сдачи заказа.

Место:

При планировании встречи с потенциальным Представителем, выбирайте спокойное и удобное место, где возможно демонстрировать материалы и подписывать документы
Например:
• Офис компании AVON
• Кафе
• Комната для совещаний
• И др.

Время:

Общее время встречи 1 час.

Назначение Представителя – 30 мин. (стр. 1 - 15)

? Знакомство и установление контакта
? Определение возможностей и потребностей
? Презентация Компании и продажа преимуществ
? Преодоление возражений
? Подписание договора

1 контакт с Представителем – 30 мин. (стр. 16 - 24)
? Введение в бизнес
? Обзор первых шагов и постановка задач

При этом каждому из вышеобозначенных этапов соответствует свой цвет в буклете (розовый, красный, темно - фиолетовый, красно-коричневый соответственно).

Материалы для проведения встречи:

• Инструктор для проведения назначения и контактов
• Буклет «Успешное будущее начинается сегодня»
• Договор Представителя
• Согласие-Разрешение (для несовершеннолетних)
• Личная карточка Представителя
• Печать Менеджера или Лидера/ Координатора
• Листовка «NRDP»
• Каталог с закладками
• Дополнительные каталоги 5 шт.
• Таблица цветов Декоративной косметики
• Набор Пробных Образцов
• Чековая книжка
• Авторучка с гелиевой пастой
• Блокнот
• Калькулятор

ЗМ/Координатор/Лидер демонстрирует все материалы для встречи, используя набор документов для Нового Представителя.
Новому Представителю выдаются материалы из набора документов для Нового Представителя.

Внешний вид:

ЗМ/Лидер/Координатор всем своим видом (одежда, макияж, аксессуары, брошь с логотипом программы «AVON вместе против рака груди») соответствует имиджу AVON - крупнейшей косметической компании.

Назначение Нового Представителя

Этапы Назначения:

1. Знакомство и установление контакта
2. Определение возможностей и потребностей
3. Презентация компании и продажа преимуществ
4. Преодоление возражений
5. Подписание договора

1. Знакомство и установление контакта

Цель: Установить контакт с Потенциальным Представителем, создать атмосферу доверия.

Без буклета

На этом этапе важно:
? представиться
? подтвердить цель визита
? установить контакт

Пример
«_______, добрый день! Я рада (снова) увидеться с вами.
Спасибо, что нашли возможность для встречи!»

Задайте несколько вопросов о том, что или кто помогли Вам встретиться.

«Как Ваш малыш?» или «Получилось сдать зачет по истории?» и др.

«Вы знаете, я с удовольствием ожидала этого момента, потому что мне очень хотелось поделиться с вами информацией о потрясающих возможностях, которые дает компания «Avon»

Страница 2

На этом этапе важно:
Рассказать:
1.Как и почему вы пришли в компанию «Avon»,
2.Чего вы добились в компании
3.Чего вы хотите достичь.

Пример
«Своё сотрудничество с компанией я начала 6 лет назад в качестве Представителя. И это так здорово быть самому себе начальником! Кроме того, мне было интересно приобретать качественную косметику со значительной скидкой, и когда я приступила к работе Представителя мои подруги и коллеги по работе с удовольствием стали приобретать нашу продукцию у меня. Уже через 6-ть месяцев я поняла, что способна на большее! Поэтому, я приняла участие в программе Развития Лидеров AVON и вначале стала Координатором. Сейчас я Лидер и благодаря этому смогла достичь своих целей.
Например, купила собственную машину. И я не собираюсь останавливаться на достигнутом…»

2. Определение возможностей и потребностей.

Цель: Выявить основные возможности (наличие круга знакомых и свободного времени) и потребности Потенциального Представителя.

Страница 3

Предложите потенциальному Представителю рассказать о себе. После «ее истории», задавайте открытые вопросы.

Совет:
Используйте этот этап встречи для:
? выяснения как можно большей информации о Потенциальном Представителе;
? понимания того, как ПП воспринимает себя, свою жизнь в настоящий момент;
? выяснения перспектив ПП на будущее.

На этом этапе подумайте, как ответы ПП могут быть связаны со списком преимуществ, которые предоставляет компания Avon, указанном на стр. 9. буклета
Пример
“В нашей компании Avon Вы являетесь руководителем собственного бизнеса. А значит, Вы можете жить так, как Вы хотите. Ведь все в ваших руках! Сотрудничество с компанией дает вам возможность неограниченного дохода, который будет увеличиваться благодаря Вашей энергии и энтузиазму”

«______, а теперь, расскажите, пожалуйста, о себе?»

«Спасибо за Ваш рассказ!»

Какую информацию мы должны получить:

Страница 4

Совет:
В конце этого этапа, выдержите паузу, для того, что бы у ПП была возможность задать свои вопросы.
Презентация компании:

Пример
«А сейчас, я хочу рассказать Вам о компании AVON! И познакомить с Президентом Aндреа Джанг.

Миссия нашей компании заключается в предоставлении женщинам различных профессий, социального положения возможностей для создания лучших условий жизни для них самих и для их семей.

Мы придерживаемся этого с момента основания компании в 1886. На мировом рынке мы работаем более 120 лет!

А Вы знаете, что в прямых продаж наша компания является самым крупным продавцом, имея более 5 миллионов Представителей более чем в 140 странах мира?”

Страница 5

Совет:
Продемонстрируйте в буклете соответствующие фотографии.
Расскажите о достижениях вашей группы и личном участии в программе.

На этом этапе важно:
После презентации о благотворительной деятельности компании дать возможность задать интересующие вопросы
Пример
“И кроме этого…

Мы помогаем миллионам женщин во всем мире в борьбе с таким заболеванием, как рак груди, являясь инициатором и участником благотворительной программы «AVON – вместе против рака груди»

С этой целью мы проводим информационные акции и осуществляем сбор средств, путем продажи продукции с логотипом «розовая ленточка», который является символом борьбы с раком груди во всем мире. Компания проводит соответствующие акции, благотворительный марш»

Страница 6-7

На этом этапе важно:
Сделать акцент на конкурентном преимуществе компании в ведущих брэндах и инвестициях, направленных на финансирование исследований и разработок косметических средств.

Совет:
Расскажите о своих любимых продуктах.
В конце этого этапа, выдержите паузу, для того, что бы у ПП была возможность задать свои вопросы.
Пример
«Что же позволяет нам быть успешным? Конечно же, качество продукции и репутация нашей торговой марки.

“Компании AVON доверяют по всему миру благодаря первоклассным косметическим средствам.
Наши Представители дают своим клиентам возможность пользоваться такими признанными брендами в Индустрии красоты, как средства, препятствующие старению кожи (это - серия «ANEW»), средства личной гигиены и уход за телом «Skin so soft».
Все рецептуры косметических средств разрабатываются в Сафферне.

«Мой самый любимый продукт_____.Потому что…»

“Каким продуктом компании AVON Вы пользовались?”

• Продажа преимуществ

Важно! Совместить возможности компании с потребностями Потенциального Представителя

Страница 8-9
На этом этапе важно:
Рассказать о возможностях заработка в компании и их преимуществах.

Совет:
Просмотрите список преимуществ на стр. 9.
Расскажите о преимуществах компании в соответствии с потребностями ПП.

В конце этого этапа, выдержите паузу, для того, что бы у ПП была возможность задать свои вопросы Пример
“ Как я уже говорила, в нашей компании у Вас есть возможность заработать, в соответствии с Вашими желанием!

Вы можете построить успешный бизнес и получать доход, предлагая широкий ассортимент косметической продукции, модных аксессуаров и подарков своим знакомым.

А также, параллельно, Вы можете развивать свою карьеру в нашей компании и зарабатывать еще больше, став участником программы Развития Лидеров AVON.
Когда Вы становитесь Лидером, у Вас появляется возможность привлекать и обучать новых Представителей, развивать их, вдохновляя свою команду на успех. При этом Вы будете получать дополнительный доход от продаж своей группы и групп своих Координаторов ».

Только представьте — неограниченные возможности для увеличения дохода и личного роста…все это возможно, в сотрудничестве с компанией AVON!

Кроме того, в нашей компании Вы можете существенно расширить круг знакомых.

Например, свяжите потребность…
…”Деньги ” с неограниченными возможностями заработка…

…“Общение ” с возможностью расширения круга знакомых…

Потребности
(информация, полученная на предыдущем этапе) Преимущества
Деньги • Неограниченные возможности заработка
Продукция • Широкий ассортимент
• Скидки и специальные предложения
• Гарантия качества
• Популярная марка
Общение • Расширение круга знакомых
Самовыражение,
Признание заслуг • Уважение в кругу знакомых и друзей
• Признание в семье
• Награждение в компании
• Программы поощрения
Карьера • Президентский Клуб
• Работа Координатора/ Лидера/Менеджера
Стабильность,
Надежность • Возраст компании
• Мировой лидер прямых продаж
• Представительства более чем в 140 странах.
Сам себе начальник • Гибкий график
• Возможности планирования собственного бизнеса
Развитие
Обучение • Обучение
• Информация
Легкая работа для всех • Бесплатный старт
• Система кредитов
• Бесплатная доставка
• Удобная оплата
• Возвраты
• Поддержка Менеджера/Координатора
• Реклама
• Размещение заказов через Интернет

Страница 10-11

На этом этапе важно:
Рассказать и показать по буклету о возможностях заработка в компании.
Пример
“А теперь я хочу поделиться с Вами тремя простыми советами, которые являются основой нашего бизнеса.

• Первый совет: ПРОДАВАЙТЕ нашу первоклассную мировую продукцию друзьям и знакомым, соседям и сослуживцам.
• Совет номер два: ПРИВЛЕКАЙТЕ других к сотрудничеству с AVON, у Вас есть возможность дать людям шанс заработать с компаний. Привлекайте через свое позитивное отношение к вашему бизнесу с компанией АVON.
• И последний совет: для успешного создания Вашей команды, ПОКЗЫВАЙТЕ другим, как продавать продукцию и строить команду. Будьте для них Лидером

Таким образом, ПРОДАВАЙ...ПРИВЛЕКАЙ…ПОКАЗЫВАЙ означает, что с компанией AVON вы зарабатываете двумя способами: посредством личных продаж и путем создания команды!

Чем больше вы ПРОДАЕТЕ, тем больше вы зарабатываете — до 31% от Ваших личных продаж!
Строя свою команду Вы зарабатывайте еще больше — до 12% от продаж вашей Команды!

Страница 12-13

Компания Avon осуществляет всестороннюю помощь и поддержку в развитии Вашего бизнеса.

На этом этапе важно:
Рассказать о поддержке со стороны компании

Совет:
Просмотрите список преимуществ и поощрений для успешных Представителей на стр.13.
? Сделайте акцент на Программах для Представителей
? Подарках и призах от компании за успешные продажи;
? Бонус за Быстрый старт в рамках программы для новых Координаторов.
Пример
“ Так как от вашего успеха, успеха каждого Представителя зависит успех компании в целом, AVON оказывает Вам всестороннюю помощь и поддержку в развитии Вашего бизнеса.
Компания готова передать Вам опыт и знания, накопленные десятилетиями во многих странах мира, обеспечить Вас необходимыми материалами для успешных продаж.

Вот только несколько примеров того, как другие воспользовались поддержкой нашей компании в создании своего бизнеса (см. истории в буклете).

Я полностью верю в Вас и Ваш успех, поэтому готова помогать Вам в Вашем новом бизнесе. И научу всему тому, что умею делать сама.

Вам выгодно стать Представителем компании, так как для новых Представителей у нас существует программа развития, участвуя в которой Вы не только зарабатываете, но и имеете возможность получать призы и подарки. Успешно развиваясь в компании и увеличивая продажи, Вы участвуете и в дальнейших программах для самых лучших Представителей AVON.
На данном этапе мы ничего не демонстрируем и не
(сделайте небольшую паузу)
Они начали с мечты, с цели…»

Страница 14-15

На этом этапе важно:
Пока только устно обсудить цели/мечты ПП.

Совет:
? Во время обсуждения Вам необходимо продумать, как можно соотнести цели/мечты ПП с теми возможностями, которые предлагает компания AVON;
? Для того, что бы ускорить появление идей/мыслей, используйте список со стр. 14-15
? Вы должны быть внимательны, для того, что бы понять суть интересов и ценностей Потенциального Представителя.

Данная информация пригодится вам как на данной, так и на последующих встречах.
Пример
“А о чем Вы мечтаете? К чему Вы стремитесь…“

Дополнительные примеры…

…”Какой самый большой подарок вы хотите преподнести своей семье?”

(Можно сделать переход к следующему разделу и таким образом:
“Давайте посидим минутку, закрыв глаза, и подумаем о том, чего Вы действительно хотите от жизни. О чем Вы мечтаете? Если и деньги не являются для Вас препятствием, то чего Вы хотите для себя и своей семьи?”)

ОЧЕНЬ ВАЖНО!

Дайте возможность Потенциальному Представителю действительно поразмышлять.

Высказанные мечты и цели ПП помогут Вам спрогнозировать развитие Потенциального Представителя в компании. Чем больше «мечта», тем больше он подходит для программы Развития Лидеров AVON.

Страница 14-15

На этом этапе важно:
Получить от ПП подтверждение о намерении присоединиться к компании AVON сегодня, как в качестве Представителя, так и в качестве участника программы Развития Лидеров AVON.

Необходимо:
Отметить мечту на стр. 15 только после того, как ПП подтвердит свое решение присоединиться к AVON сегодня. Вписать мечту на отрывной купон в буклете и оторвать.

Пример
“С компанией AVON Вы можете Ваши мечты превратить в реальность! Вы готовы начать путь к своей мечте и цели сегодня?”

ОЧЕНЬ ВАЖНО!

Сделайте паузу и дождитесь ответа. Важно получить от ПП согласие.

Если вы получили ответ “Да” …Получите повторное подтверждение от ПП относительно его решения.

…“Прекрасно,_________! Уверена, что Ваши ожидания будут оправданы, и Вы сможете осуществить свою мечту! Я рассчитываю на сотрудничество с Вами и готова помочь Вам в создании Вашего нового бизнеса.»

«Мы с Вами спланируем достижение Ваших целей и мечтаний, которые мы только что обсудили…»

«Я вижу что, Вы заинтересовались программой Развития Лидеров AVON и обязательно приглашу Вас на встречу по данной программе»

Если вы получили ответ «Нет» , то выявите и снимите возражение

4. Преодоление возражений.

Цель: Преодолеть возражения Потенциального Представителя. Представить полную информацию по интересующему его вопросу.

Возражение – запрос на дополнительную информацию, а также возможность еще раз представить преимущества Компании.

Распространенные возражения:
? Нет денег
? Некому продавать
? Никогда не занималась продажами
? Нет времени этим заниматься
? Очень много косметики на рынке Наши ответы:
? Старт бесплатный, кредит
? Мы составим список Клиентов
? Это легко, приятно и удобно, получается у всех

? Свободный график работы,
? Хорошее качество – доступная цена

5. Подписание договора.

Цель: Подписать договор с Представителем, заполнить соответствующие документы.

Страница 14-15

На этом этапе важно:
Подписать договор и заполнить личную карточку.

ЗМ/Координатор предлагает новому Представителю прочитать договор, объясняя основные положения Договора – Договор Купли-Продажи. ЗМ/Координатор/Лидер обязательно зачитывает вслух и поясняет пункты 3.3, 4.1 и 2.2.3. Представитель подписывает Договор.

ЗМ/Координатор/Лидер заполняет личную карточку. На Личной карточке должна быть собственноручная подпись Представителя, и так же подпись и печать ЗМ/Координатора/Лидера
После подписания Договора ЗМ/Координатор/Лидер поздравляет Нового Представителя.

На этом Назначение закончилось!

Первый контакт с новым Представителем

Этапы Контакта:

• Введение в бизнес
• Постановка задач

• Введение в бизнес

Цель: Составить список знакомых и презентовать принципы работы Представителя.

Страница 16-17

На этом этапе важно:
Начните процесс создания бизнеса с составления Списка «Мои знакомые».

Отметьте тех знакомых, кому нужен дополнительный заработок.

Пример
“Я Вас поздравляю с началом создания своего нового бизнеса! Начать сотрудничество вместе с AVON очень легко! Перечислите в списке всех, с кем Вы общаетесь, всех, кого Вы знаете.

“Сколько у них членов семьи? Друзей? Сослуживцев? Соседей? Кто они? "

ОЧЕНЬ ВАЖНО!

Это важный процесс! Дайте новому Представителю достаточно времени – помогайте ему в составлении списка. Помните, что список «Кого вы знаете?» является основой успеха бизнеса Новичка.

Определите вместе тех знакомых, которые могут стать потенциальными Клиентами. И тех, кому нужен Дополнительный заработок, доход т.е тех, кто может стать Представителем.

“Я вижу, в Вашем списке, есть Потенциальные Представители. Как я уже говорила, в дальнейшем я покажу Вам, как рассказать им о возможности получения дохода вместе с компанией AVON, и научу Вас, как заниматься поиском потенциальных Представителей для создания Вашей команды.”
Координатор: “Скажите, кому из этого списка вы хотите помочь заработать. Кому по, вашему мнению, нужен дополнительный доход».” Отличное место для взятия рекомендации.

“Теперь, когда мы выяснили, кого Вы знаете, давайте поговорим о том, какой информацией Вы поделитесь с ними.”

«С чем Вы пойдете к этим людям? Конечно с нашим каталогом»

Страница 18

На этом этапе важно:
Расскажите о каталоге компании AVON.
Продемонстрируйте
пробные образцы, таблицу цветов, чековую книжку. Пример
“Каталог компании «Avon» - это Ваш магазин – самый важный инструмент Вашего бизнеса. Каждому человеку, из списка Ваших знакомых нужно показывать каталог каждые 3 недели, лично или в Интернете!

“Новый каталог – это мощный механизм маркетинга…” Используйте текущий каталог, чтобы показывать Клиентам предложения, подарки в виде продукции и/или образцы, прилагаемые в каталоге.

“Помните, если Ваш Клиент не знает или не может получить доступ к Вашему каталогу значит, Ваш прилавок закрыт для бизнеса!”

“В качестве Представителя компании, Вш прилавок должен быть доступен для Клиента 24 часа в сутки ежедневно.”

Презентация каталога.

Кратко даются основные знания по каталогу:
11. Обложка и понятие кампании
22.Основные новинки, «красная» цена», обычная цена, код товара
33.Специальные предложения, супер-предложения, предложение ПУСК
4
Шесть категорий продукции в каталоге – демонстрация.

ЗМ/Координатор/Лидер останавливается на категориях более подробно, презентует, учитывая предпочтения Представителя:
«Какой косметикой Вы пользуетесь?
Давайте подберем Вам продукцию из разных категорий»

Декоративная косметика – ЗМ/Координатор/Лидер подбирает Представителю из каталога подходящие средства декоративной косметики, демонстрируя страницы с палитрой цветов+ таблицу цветов+пробные образцы.

Парфюмерия - ЗМ/Координатор/Лидер подбирает Представителю из каталога подходящий аромат, демонстрируя ароматизированные страницы в каталоге + пробные образцы.

Средства для ухода за кожей лица – ЗМ/Координатор подбирает Представителю из каталога подходящие средства по уходу за кожей лица, демонстрируя пробные образцы.

Средства по уходу за волосами – ЗМ/Лидер/Координатор подбирает Представителю из каталога подходящие средства по уходу за волосами, демонстрируя пробные образцы.

Средства по уходу за телом – ЗМ/Лидер/Координатор демонстрирует в каталоге средства личной гигиены - гели для душа, шариковые дезодоранты и т.д.

1Пробные образцы и таблица цветов

Во время подбора продукции для Представителя ЗМ/Лидер/Координатор демонстрирует на примере, как использовать таблицу цветов и пробные образцы при выборе декоративной косметики, парфюмерии и кремов для лица (см. выше)

Если Вы знаете обо всех предложениях Вам просто рекомендовать продукцию и рекламировать ее.

В завершении демонстрации каталога Вы показываете чековую книжку и говорите о том, что заказы клиентов Вы можете оформлять на чеках из этой книжки. Образец заполнения такого чека находиться на первой странице. В чековой книжке есть возможность у клиента заказать свой собственный каталог, а у Представителя – получить рекомендации новых клиентов.
Чековую книжку можно приобрести в компании.

Страница 19

На этом этапе важно:
Обратите внимание, что задача Представителя качественно обслуживать Клиентов, вовремя доставлять заказанную продукцию. Это поможет им в реализации своих целей.
Пример
“Каждые 3 недели Вы можете получать и увеличивать свой доход, работая с AVON! Давайте внимательно взглянем на каждый круг успеха.

«В чем заключается работа Представителя? Вы показываете клиентам каталоги, помогаете выбрать продукцию, оформляете свой заказ и отправляете его по интернет/смс или на почтовом отделении, вся продукция заказывается в кредит. Ваш заказ обрабатывается, собирается и Вы получаете его через неделю на ближайшем почтовом отделении. Доставляется заказа бесплатно. Раздаете заказы клиентам и собираете с них деньги. Затем оплачиваете свой заказ через почту или сбербанк. Разница между собранной суммой с клиентов и оплаченной будет Вашим доходом »

«В чем заключается работа Координатора/Лидера. Вы находите новых Представителей, заключаете с ними договор, обучаете и развиваете своих Представителей, помогаете им в работе. Вы будете получать определенный процент с Представителей Вашей группы и групп Ваших Координаторов»

Страница 20

На этом этапе важно:
Уделить внимание успешным Представителям, победителям Президентского клуба
Пример
«Многие Представители в компании становятся успешными.

Что Вы думаете об этих историях?»

Страница 21

На этом этапе важно:
Презентовать систему скидок и возможности роста комиссионного вознаграждения.
Пример
“Зарабатывайте столько, сколько Вам необходимо – или столько, сколько Вы хотите! В нашей компании нет предела доходу!»

“Давайте познакомимся с системой скидки. В каждой кампании Ваша скидка может варьироваться в пределах__% - __% от заказа! Сложите эту скидку с доходом в Лидерской программе и получите __%- __%....Как Вы видите, действительно в нашей компании неограниченные возможности дохода!»

Снова увяжите потенциальный доход с целью Представителя.

….”не так много времени понадобится для того, чтобы годовой доход в размере ______ рублей помог Вам достичь своей цели»

Краткая пауза на вопросы/ответы.

Страница 22

На этом этапе важно:
Презентовать 5 шагов продаж.
Пример
«Все начинается с 5 простых шагов»

Этап 1 «Обратитесь к Клиенту»

Начните разговор с искреннего комплимента/приветствия.

“Привет, (имя), можешь меня поздравить, я стала Представителем компании AVON!

Этап 2 – Определите потребности Клиента

Задайте открытые вопросы

”Какую косметическую продукцию ты используешь в настоящее время?”

“Приближается праздник (уточните какой). Ты уже купила подарки?

“Ты можешь поверить, что лето уже почти наступило? Какую продукцию от загара/от внешнего воздействия использует твоя семья?

Этап 3 – Представьте преимущества продукта

Покажите каталог и акцентируйте внимание на продукции компании AVON, которая подходит под их потребности.

Этап 4 – Ответьте на вопросы

______, я понимаю твое нежелание попробовать новые средства, но в нашем каталоге Вы можете найти более 1500 наименований косметической продукции, и я уверена, что какие-то из них Вас обязательно заинтересуют.

“…Замечательно то, что компанияAVON гарантирует, что Вы будете удовлетворены ее продукцией, в противном случае Вам вернут Ваши деньги.”

Этап 5 – Завершите встречу

Продукт, который Вы выбрали, продается в эту кампанию (назвать цену). Сколько Вы хотите, чтобы я заказала для Вас?”

Возьмите рекомендацию.

“_____, мне нравится мой новый бизнес и эта великолепная продукция. Кому из Ваших знакомых я могу показать каталог?

«Кому из Ваших знакомых нужен дополнительный заработок?”

• Постановка задач

Цель: Поставить цели для достижения обозначенной мечты и успеха Представителя.

Страница 22

На этом этапе важно:
Распределить Каталоги по группам и
поставить задачи на ближайшую кампанию. Для этого обсудите каждый пункт списка на стр.22
«Торг» за каталоги. Выдать 5 каталогов, распределив их по группам потенциальных клиентов из расчета 1 каталог на 3-5 клиентов.

Пример
« А сейчас, давайте обсудим, что Вам необходимо сделать в ближайшей кампании:
• После получения компьютерного номера зарегистрироваться на сайте AVON.RU
• Посетить обучение Представителей у Менеджера
• Внимательно изучить каталог
• Встретиться с людьми из списка знакомых
• Собрать заказ, используя 5 шагов
• Предложить возможность стать Представителями своим знакомым

Страница 23

На этом этапе важно:
Рассчитать шаги для достижения цели Представителя.
Презентовать и продемонстрировать текущие программы поощрения.(NRDP)

Пример

« Как я Вам обещала, мы спланируем достижение Вашей цели. Запишите ее в это окошко». «Сколько Вам для этого понадобиться денег? Когда вы хотите это получить?»
«Итак, средняя покупка Клиента составляет ___. При скидке ___ Вы получаете с каждого заказа Клиента сумму ____.
Продавая 18 клиентам каждую кампанию, Ваш доход будет составлять ____
Значит, для того, чтобы достигнуть Вашей мечты, Вам следует обслужить, как минимум, ____ клиентов во время Ваших (первой, второй, третьей и четвертой) кампаний.
« При этом обслуживая каждую кампанию 25 клиентов, Вы сможете стать победителем Президентского клуба и получить замечательные подарки»

Менеджер/Лидер/Координатор заполняет на отрывном купоне основные показатели, которых необходимо добиться Представителю (количество клиентов и продажи в кампанию) в ближайшие кампании для достижения своих целей. Сохраняет этот купон у себя вместе с личной карточкой Представителя.

На последней странице буклет (обложка) обязательно необходимо заполнить «Основные данные» и «Полезную контактную информацию», а также, план действий на ближайшую неделю.

Поблагодарите Вашего Представителя за встречу!

Межконтактная активность Координатора

Звонок проводиться между первым и вторым контактом. Он направлен на поддержку заинтересованности нового Представителя в сотрудничестве с компанией.

На этом этапе важно:
Сделать телефонный звонок через 2-3 дня после встречи Встретьтесь, если это необходимо для решения вопросов.

О Чем говорить по телефону:

• Похвалите, выясните сколько клиентов сделали ЗАКАЗ
• Выясните, какие возникли вопросы
• Предложите свою помощь в их решении
• Убедитесь в готовности встретиться на 2 контакте