AVON в Саранске и Мордовии

Об AVON я первый раз услышала, а вернее увидела в местном универмаге, году наверное в 1993-94. Сейчас уже точно не помню! В отделе косметики и парфюмерии «выкинули» достаточно большой ассортимент косметической продукции AVON. Это был праздник! В то время кроме, как духами а-ля «Злато скифов» и помадой Дзинтарс женщины нашего города Саранска побаловать себя не могли! Я как раз в то время со своим мужем только встречаться начинала, угадайте, где я посоветовала ему покупать мне подарки? Ассортимент был достаточно богатым, но особенно хороши были средства для укрепления ногтей, в то время я вообще видела все это в первый раз. Красивые коробочки, красивое и мелодичное название – AVON, все это завораживало! Но праздник быстро закончился. Не понятно, откуда только все это взялось. Ни о каких прямых продажах естественно никто тогда и не слышал.
В следующий раз судьба свела меня с AVON на автобусной остановке зимой 1998 года. Увидела объявление о презентации и вспомнила, что когда-то у меня была такая косметика. Решила пойти посмотреть и вот, что из этого вышло.... 

Сейчас AVON в Саранске представлен, наверное, как никакая другая косметическая компания. Реальную конкуренцию составляет только Oriflame.

Город и вся Республика Мордовия разделена в AVON на две зоны: 125 (наша и более сильная) и 126. Кто там в Москве делил и чем руководствовался при этом, не совсем понятно. В 126 зону попали самые депрессивные и бедные районы, как самого города Саранска, так и самые «убогие» районы Республики Мордовия. Думаю, что хроническое отставание 126 зоны от нашей связано только с этим! Сейчас правда все объединили, но выравнивание произойдет, думаю еще не скоро.

В Саранске на сегодня четыре ведущих координатора AVON, причем тройка лидеров достаточно далеко впереди четвертого места. Я так говорю, потому, что негласное соревнование все равно присутствует, да это и хорошо! Очень здорово стимулирует, по крайней мере меня. Причем первая тройка сложилась исторически очень давно и только внутри нее происходит смена лидера. Лидер это не в смысле классификации по AVON, а в смысле первый! Ваша покорная слуга, благодаря своим стараниям, чаще всего возглавляет этот негласный хит-парад! Ну, да ладно, хватит само-рекламы!
В нашей 125 зоне четыре офиса. В позапрошлом году было вообще два, разделились с введением лидерства.
1.Офис, который снимает менеджер (не совсем удобное место, зато дешево), все новенькие координаторы с правом набора и большая часть «старичков» тусуются там.
2. Наш офис - мы снимаем его с координатором из первой тройки в центре города в «Доме быта».
3. Офис координатора из первой тройки - в том же здании, что и наш.
4. Офис, который снимают два координатора, съехавшие из офиса менеджера, когда там стало совсем тесно.
Вот в принципе и все! Снимать отдельный офис AVON в Саранске достаточно накладно, у нас в центре офисы стоят в районе 600 руб. за квадрат. Вот такое присутствие AVON в городе Саранске. Рекламы от головной компании в городе нет никакой, так-как численность населения нашего Саранска видимо под этот проект не подошло - у нас живет около 350000 человек, что конечно не много. Свой баннер вешать тоже очень накладно, да и целесообразность этого весьма сомнительна. Так, что вся наружная реклама AVON в Саранске это наши вывески в коридоре и на двери здания, где снимаем офис. Тоже самое, касается и представительства компании AVON в Саранске. Есть ли между нами конкуренция? Есть и достаточно сильная и чем дальше, те она будет жестче. Про наши взаимоотношения распространятся тут не буду, это вещь достаточно интимная. Компания сама создала такие условия, что выживает только сильнейший. Не буду судить правильно ли это, видимо такие условия диктует рынок и главные акционеры AVON.
Наш зональный менеджер – Шаталина Галина, та самая девушка, которая зимой 1998 года и устраивала первые презентации AVON. Т.е. она наш бессменный руководитель вот уже 12 лет!
Проводить набор новых представителей становится все сложнее и сложнее. Еще совсем недавно наш Coverage по представителям был на уровне 2-3 (что касается координаторов, то такой информацией к сожалению не располагаю). С введением лидерства он повысился до 8. Многие скажут, что это не очень много у кого-то он и за 20 зашкаливает! Если честно то с трудом представляю, как можно в таких условиях вообще кого-то набирать. Хотя есть мнение, что чем выше это самый каверидж, то набор идет легче, поживем увидим, как говорится! Ну, а в этих условиях проведение различных акций и проспектингов становится очень актуальным. Особенно для новичков. Достаточно сказать, что основная масса представителей моих координаторов набрана именно благодаря проспектингам. Для них затрат минимум или вообще никаких, главное научить их с людьми правильно вести диалог, а некоторых еще и в психологическом плане подготовить! Не так-то это просто – приставать на улице к незнакомым людям! Стараемся проводить акции и проспектинги, как можно чаще, берем сумку с логотипом AVON и вперед! Благо у нас офис в самом людном месте, выходи на улицу и работай. Организую все своими силами, стараюсь использовать всякие культурно-массовые городские мероприятия. Сейчас вот Студенческие весны идут, так мы в фойе перед началом концертов работаем. Выход не большой, но он есть. Если тупо сидеть в офисе не будет и этого! Что удивительно в большинстве случаев люди очень охотно идут на контакт, значит не сильно мы им еще надоели и есть еще над чем, вернее над кем работать. Большую роль имеет наличие какого-либо раздаточного материала (речь идет о пробниках). Видимо сказывается наш Российский менталитет-раз тебе что-то подарили бесплатно, то уж телефон свой не оставить просто не удобно.
Да, пару раз в год менеджер снимает на несколько дней самый большой кинотеатр в городе - «Киномакс» для проведения проспектингов, говорит, что на деньги из Москвы.
Вообще же основные способы набора у меня - это реклама в СМИ, расклейка объявлений и рекомендации. Что касается Интернета, то безусловно за ним будущее! Но пока проникновеннее сети в нашем регионе оставляет желать лучшего. Тем не менее моему сайту на днях исполняется ровно год, сейчас я раскручиваю еще один проект и надеюсь, принесет пользу и тот ресурс где Вы сейчас находитесь. По крайней мере первый блин оказался не комом. Девочка, которую я нашла тут, собрала заказ и должна стать моим представителем уже в 5 кампании. Мои основные конкуренты только - только начинают заниматься Интернет- проектами, видимо потому, что сами достаточно далеки от Интернета и всего, что с ним связано. Итак, в сети в привязке к региону сейчас два моих сайта на доменах .ru, сайт моего координатора, сайт моей основной «конкурентки» (он пока в разработке) и визитка-сайт менеджера 126 зоны. Вот пока и все! Пока и контекст дешево обходится и раскрутка, но видимо скоро эта «лафа» закончится! Тут уж ничего не поделаешь…. 

С доставкой посылок AVON в Саранске особых проблем не возникает, если не брать во внимание те недоразумения, которые были и пока остаются в связи с отменой доверенностей. Правда бывают сбои зимой во время сильных снегопадов или сильных морозов, тогда посылки опаздывают на день-другой. Но это единичные случаи! Отношение работников почты к нам AVONовцам мягко говоря не очень лояльное. Да их понять можно, возни с нами много, но на их зарплате это ровным счетом никак не отражается. Стараюсь зарабатывать лояльность на личных контактах с начальниками почтовых отделений. Подарочки разные на новый год, да на восьмое марта. Как говорится не подмажешь, не поедешь! Гораздо большую тревогу вызывает планирующаяся отмена курьерской доставки заказов. Как тогда отправлять документы на новеньких? Экспресс почта от нас до Москвы (650 км.) стоит около 500 руб. Не думаю, что компания будет нам это оплачивать. Хотя почему бы не отправлять те-же самые сканы паспортов и личных карточек по инету?
Как и предполагалось кризис не сильно ударил по моим продажам в AVON, я бы даже сказала он только слегка их подкорректировал. Снижение было максимальным зимой 2009 года, но оно укладывалось в пределах 10%, а уже весной пошел стабильный рост! Да что говорить, именно в кризисный год я наконец-то стала бриллиантом, чего не удавалось в «сытые» 2006-07-08 годы!
Вот, наверное, и все основные моменты деятельности AVON в Саранске и Республике Мордовии и моей, как лидер-координатора компании AVON.

Если есть какие-то вопросы – задавайте, я готова ответить!

Всегда Ваша Инесса.