Недовложения

  Здравствуйте. Сегодня получила второй заказ. Ждала с нетерпением свой подарочек, как новый представитель компании. Со своей стороны выполнила все условия. А туалетной воды НЕТ. Неприятно, прям жуть как. Теперь я еще ЗА СВОЙ СЧЕТ должна звонить и разбираться. РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО!

  Эвелина, а Вы 5 каталогов заказали или нет? Заказ 5-ти каталогов и выполнение суммы заказа, соответствующей текущему шагу программы NRDP, являются обязательными условиями для получения подарка и это прописано в правилах. Если Вы заказали меньше 5-ти каталогов, то подарок, увы, Вам не придет.

  Мои постоянные клиенты уже давно знают систему, по котрой работает AVON: что если сегодня товар не пришел, то придет через неделю или через две. Я заранее смотрю в электронном счете-фактуре, что не придет, и уже задолго до получения заказа предупреждаю об этом своих клиентов. Если человек соглашается ждать, то доставляю товар по мере его поступления, а если же нужно к определенной дате, то либо предлагаю какой-то похожий вариант из того, что есть в наличии, либо ищу среди своих Представителей, у кого это есть в наличии. Но такие случаи бывают нечасто, в основном соглашаются ждать.

  "Я заранее смотрю в электронном счете-фактуре, что не придет, и уже задолго до получения заказа предупреждаю об этом своих клиентов."

Интересно, задолго это за сколько дней? В пятницу вот например, сделала заказ, а счет-фактура пришла только во вторник, смотрю сумму (сумма естественно меньше заказа, потому что опять чего то не было), так вот во вторник и сообщила клиенту что его заказ в пятницу не придет. Т.е. сообщила за 3-4 дня до получения - это задолго называется да? клиент заказал, прождал 3-4 дня и после этого я его радую новостью - вам ничего не пришло, извините. Ждите еще 2 недели.

  Если у Вас нет задолженности, то в Вашем интернет-офисе счет-фактура появляется сразу же по мере формирования заказа (отправили заказ в пятницу, она будет в течение дня или в субботу в разделе Мои заказы-Информация о заказах-№ счета-фактуры). Если имеется задолженность или нет электронного подтверждения платежа (в случае оплаты через Сбербанк и Почту), то Ваш заказ может быть задержан группой проверки счетов, и тогда, действительно, Ваш заказ будет сформирован и, соответственно, выставлен счет-фактура, только после проверки Вашего лицевого счета, а это займет некоторое время - в вышеуказанном случае выходные увеличивают срок ожидания, т.к. бухгалтерия не работает в эти дни.
Я стараюсь вовремя оплачивать счета и только теми способами, где есть электронное подтверждение платежа, поэтому "задолго" для меня - это в течение дня с момента получения заказа от клиента. То есть если это обычный заказ, то за 5 дней до получения, а если экспресс, то за один.
И еще. Заказ товаров по каталогу подразумевает время на их доставку и в некоторых случаях допоставку. Раз клиент не пошел в магазин за мгновенной покупкой, а пришел к Вам за каталогом и конкретной продукцией, значит, он понимает, что придется подождать... И еще как вариант, становитесь ЧПК и будете выполнять заказы быстро

  Здравствуйте.У меня такая же ситуация, как у Эвелины.Получила свой заказ, а подарка нет, в счёт-фактуре вообще не указано, что я участвую в программе для новых представителей, каталогов я заказывала 5, как положено. Первый мой заказ пришёл без каталогов, мне сказали что произошел системный сбой и каталоги мне вышлют, также восстановят меня в программе.Каталоги прислали, а в программе не восстановили!Ужасно неприятно!!!

  Это не компания, а кошмар!
То недовложат что-то, то чужой товар положат! То не присылают товар несколько месяцев!
С декабря до сих пор идёт лосьон для сухой кожи!(нет на складе!) Сумка "Диана" 3 месяца уже в ожидании!
НАСЧЁТ ПАРФЮМА:
Та же самая ерунда! Учавствую как новый представитель, делаю заказ на необходимую сумму (+ 5 каталогов) а парфюм прислали по цее каталога! (координатор сказала, что скорее всего вышлют в марте).
Опять та же акция с парфюмом, выполняю условия, сегодня смотрю счёт - фактуру - в коробку не положили!!!

Ужасно разачарован фирмой! Подумываю с ней завязывать...

  Я давно завязал, чего и вам желаю.
Работаю с FM group и проблем не имею.
http://www.fmcompany.ru/

  У меня вообще сегодня весело было! Забрала заказ, сверяю всё по списку,и обнаруживаю, что нет помады, а сумма идёт в счёт! Помады нет, а деньги значит я должна платить! Ошибится не могла подама только одна заказывалась! И вот что теперь делать???

  Звонить в компанию и оформлять недовложение. Оплачивать придется только звонок в Москву, помаду спишут

  у меня тоже помады нет. позвонила на г.л.сказали за помаду не платить и оформлять возврат.а какие документы ещё вложитьс формой?

  Никаких не надо, только форма возврата. Заполненная, разумеется))

  сейчас даже не обязательно форму возврата оформлять, достаточно со своей страницы написать о недовложении в пишите нам с указанием счет фактуры и номера заказы

  Ирина откуда информация, первый раз слышу об этом???

  Я тоже о недовложение, в компанию просто писала, в произвольной форме со своей страничке и все. Не нужно больше ничего отправлять почтой. И давно уже.

  Звоните на почтовое отделение,там всю инфу скажут.

  Я об этом слышала, но точной информации не было

  я уже не помню когда это было, но уже с полгода назад точно может чуть больше мне наша ЗМ прислала сообщение от компании об этом.