Перед праздниками, представители находят много новых, потенциальных постоянных клиентов. И это радует, что потом в течении года, эти люди будут у нас заказывать продукцию, принося нам доход. Но не так все просто и радужно. Новые клиенты, заказывают продукцию, наборы из праздничных каталогов, но ... они не приходят или приходят не полные наборы. И вот как, отдать не полный набор новому клиенту? Да и постоянному клиенту не пондравится такая перспектива, получить один продукт из набора, а остальное получить после праздников. Мало, людей потом делают повторный заказ. Вот таким образом мы теряем своих клиентов, которых находим с большим трудом.
0
 Да Удача согласна с Вами, сначала находим, а потом теряем. И все благодаря компании, которая не смогла заранее спланировать и запастись товаром на складах, для нас и наших клиентов. И это каждый год так происходит, особенно в последнею неделю сдачи заказов. И каждый год приходится отчитываться перед клиентами, и представителями. |
0
 А я уже устала ругаться по скайпу. Поняла одно.. ГЛ и операторы на скайпе мало соприкасаются и ничего толком обьяснить не могут. Я разозлилась и одну дефективной обозвала! |
0
хихихихи, а я с одной операторши данные выбила ФИО, чтобы жалобу накотать (просто со злости) |
0
Это Вы с праздников еще такая веселая?  Я уже сегодня хотела по скайпу "наехать"- выходной!  |
0
 У операторш всегда теперь спрашиваю ФИО,ч/з ЗМ выходят к дивизионному,а затем в Москву с жалобой))) Правильно,если люди на вопрос: "Когда оформят возврат,если 28 дней прошло?" отвечают:"Это не в нашей компетенции.." Странно просто..а в чьей же??))) А на счёт нового года, например,так у нас вообще поллная ...,заказ на 5000,а приходит на 500 рэ) |
0
7
мила 19.08.2011 19:45
бывали случаи когда в платежке заказ был оформлен и с меня списали деньги за заказ, а в коробке его просто не оказалось.. неприятно и перед клиентами стыдно
|
0
 Мила, согласна с вами, что такое бывает. Но все решимо, звоните на горячую линию, все объясняете и с вас деньги за товар не берут, а клиенту нужно будет еще раз заказать данный товар. |
...