Avon: от первых, робких шагов к намеченным целям!

Был апрель 2006 года. Я, студентка четвёртого курса, проводившая мониторинг продукции для одной из молочных компаний Черноземья, бегу к остановке.
Вдруг меня останавливает женщина с ручкой и планшетом в руках:
- Девушка, можно вас спросить?..
- ДА, конечно, - отвечаю я.
- Вы пользуетесь косметикой Avon?
"Ну, началось," - думаю я и отвечаю:
- ДА, пользуюсь.
- А вы хотели бы стать представителем компании? Получать доход от продаж косметики и заказывать косметику для себя на выгодных условиях?
И тут я, даже неожиданно для самой себя, отвечаю:
- Да! Можно попробовать!
Женщина задала странный вопрос:
- А вам есть 16 лет?
- Хм, да мне уже почти 21!
- Надо же, и не подумала бы! - прооворила растерянная женщина. Она дала мне адрес офиса Avon в моём районе и мы попрощались.
Почему я тогда вдруг согласилась - до сих пор не знаю. Как я смогла решиться на подобный, совсем необдуманный шаг?
Моя сестра вот уже несколько лет сотрудничала с Avon, немного больше времени - с Oriflame. Я сама пробовала на первом курсе (в 18 лет) быть консультантом Faberlic, но что-то меня не вдохновила эта деятельность...
А тут...Видимо, подъём душевных сил, некая уверенность в себе и в своих поступках вселила в меня мысль о том, что я могу всё: в Avon меня пригласили накануне моей свадьбы.
И вот, я решилась. В один из прекрасных апрельских дней, я, нео ткладывая дело в долгий ящик, заглянула в офис Avon. В офисе было тесновато: стояло несколько письменных столов, за каждым из них сидели координаторы. Я сообщила о цели своего визита и одна из девушек выпалила: "Можно я её себе возьму? Я давно никого не подписывала!". Я неловко шагнула в сторону той девушки. Это была Алёна Фошина - человек, благодаря которому я видела в Avon одни плюсы. Она научила меня решать различные проблемы, связанные с деятельностью представителя компании, давала советы, рекомендовала мне клиентов.
Раньше мне казалось, что быть представителем невероятно сложно, хлопотно и неинтересно...Но, опробовав всё на себе, я полностью отказалась от своих предположений.
Конечно, сначала было нелегко, но во всем мне помогала мой координатор, Алёна Фошина. Огромное ей спасибо за правильный старт, за необходимую поддержку и помощь! Лена стала моим надёжным проводником в мир Avon.
ЗА год с небольшим, что я провела под руководством Алёны, я настолько полюбила Avon, что уже не представляла своей жизни без него!
Первыми моими клиентами были тётя и подруги. Потом я стала предлагать посмотреть каталог подругам подруг и соседям, знакомым и малознакомым людям. Всем, кого могли интересовать товары Avon. Я получала удовольствие от того, что помогала людям подобрать то, что они хотели. Было интересно: наберется ли у меня заказ на нужную сумму или нет? И в этом стремлении я всегда старалась добиваться совершенства: заказы были с каждым разом всё больше, я прошла все уровни NDRP.
А как только я получила все подарки за пройденные уровни, я стала планировать свои действия по достижению первого уровня в Президентском клубе. И всё получилось! Я, уже более уверенными шагами, шла к своей первой поставленной цели. Но, закончив учебу в университете, я должна была переехать в другой город и была в растерянности: что же делать? И как же я обрадовалась, узнав, что компания может перевести меня, представителя, в другой город, оставив тот же номер и все накопленные в Президентсокм клубе баллы! Я переехала из Воронежа в Сургут. И уже в Сургуте начала понемногу осваиваться, предлагать каталоги людям, которые, в принципе, могли бы стать моими клиентами.
Таким образом, ставя перед собой цель и постепенно ее добиваясь, я прошла все три уровня Президентского клуба, и теперь не стою на месте: с помощью программы Президентский Клуб, я настроила себя на то, что с осени 2009 года по осень 2010 года я должна набрать 750 тысяч баллов, чтобы иметь возможность заказать на заработанные баллы ноутбук.
Раньше, я часто стеснялась предлагать посмотреть каталог Avon.Я просто переживала, что человек не захочет уделить мне время, но теперь я всегда следую правилу: "Лучше сделать и жалеть, чем не сделать и жалеть!".
Когда предлагаешь с уверенностью, а не с робкостью, то и люди чаще всего реагируют на твоё предложение именно так, как ты этого желаешь. Конечно, ведь с человеком увереннным в том, что он прав и уверен в своих силах, намного приятнее иметь дело!
Еще одно простое правило, которому я стараюсь следовать: предлагая каталог или определённый товар нужно уметь правильно строить вопрос, который собираешься задать клиенту. Вместо: "Вы не хотели бы посмотреть каталог?" или "Вы не думали о том, чтобы заказать этот крем?" нужно спрашивать так: "Вы хотите посмотреть каталог?" или "Вы думали о том, чтобы заказать этот крем?".
Кроме того, золотое правило: говорить о продукции всё, что мне известно.
Естественно, лучше делиться непосредственно своими впечатлениями - именно поэтому я сама стараюсь попробовать все новинки каталога, испробовать всё на себе, как говорится.
Но, если, например, я не пользуюсь шампунем для окрашенных волос потому что мой цвет волос натуральный, то я пытаюсь рассказать о товаре со слов своих клиентов. Поэтому я всегда стараюсь поинтересоваться у своих клиентов через некоторое время: что именно он думает о средстве, которое приобрёл?
Если товар понравился одному из моих клиентов - стараюсь обязательно сообщить об этом интересующемуся в ненавязчивой форме: "У меня покупали это средство. Говорят, что вполне довольны результатом". Или, если товар наоборот, по какой-то причине получил нелестный отзыв, лучше так же не скрывать этого. Человек сам сделает выбор на основе полученной информации или выберет другой подобный продукт.
Конечно, если приложить все усилия, результаты могли бы быть и выше. Но зато мне есть куда расти, есть стремление завоёвывать новые высоты.