Удалили продукт из заказа и уменьшили скидку без ведома представителя.

11 00января - Надежда М
Вчера ходила получать заказ по каталогу № 9 2010г по доверенности за мою маму.Открыв коробку поняла, что мне не положили 2 сумки "Розовая ленточка". ну это еще ладно, прихожу домой и смотрю документы и вижу что там просто этот код продукта просто не включен в с/ф. Ладно бы если товара нет в наличии и его включили и просто не доставили, как часто бывает.
Но ЭТИ НАХАЛЫ просто исключили из заказа и выставили с/ф со скидкой 15% и плюс оплата за доставку вместо положенных 23%. Но самое интересное то, что на электронную почту приходило автоматическое уведомление о принятии заказа в обработку с номером заказа и там были эти две сумочки, но почему-то если доходишь на личную страницу и смотришь свой заказ, то там этим сумок нет. Я понимаю конечно, если бы удалили какой то блеск для губ за 160 руб.. но не 2 сумки общей стоимостью 900 руб.
Прямо чудеса какие то, то есть то нет....Немного успокоившись. и придя в спокойное состояние я начала звонить в Москву на линию для представителей, естественно представившись представителем, а не Координатором. Со мной даже разговаривать особо не стали, сказали что мне показалось и я только хотела заказать и не заказывала их вовсе. Говорить им о автоматическом письме на электронную почту было просто бесполезно, они как будто не слышали меня а потом и вовсе положили трубку.
Не успокоившись я начала звонить на линию для координаторов там со мной разговаривали более лояльно. Объяснила им ситуацию еще раз и мне посоветовали написать письмо на клиентский отдел о сложившейся ситуации и приложить копию документов на товар и копию письма автоматической рассылки.И самое интересное то, что номер заказа в электронном письме отличается от номера заказа в документах, приложенных к товару.
Написала я им там целую петицию с просьбой перерасчета скидки теперь будем ждать. что из этого выйдет. Но оплачивать им по полной и еще за то , что заказ был на 2200 руб., а мне его сделали на 1300 руб. просто СВИНСТВО!!!! по другому сказать не могу.
При чем мне еще месяца два назад мне звонила моя представительница и говорила, что у не из заказа удалили крем для лица и скидка вместо 31% получилась 27%.. она тогда сама им звонила и выясняла.
1269 просмотров
Комментарии (8)
Анна Саскина # 11 00января в 00:00 0
Разговаривают в компании именно по-свински. Мне часто приходится решать проблемы своих представителей. Когда мне грустно, я просто сливаю свой негатив по телефону. И теперь не компания мне настроение портит, а наоборот. А то, что все записывается- мне до фонаря!
Луиза Соколова # 11 00января в 00:00 0
С полной уверенностью говорю, что ничего не записывается! Иначе ленты не хватит. Слишком нас много. Или бы нас слушали, а нас порой выставляют д. Помню, когда стала функционировать ГЛ, нам рассылали анкеты и, ДАЖЕ, звонили, нравится ли нам работа Службы по работе с представителями? А сейчас сидят там девочки, похоже их натаскали грубить, или выбирают с хамским тоном в голосе.
Крыся Склочкина # 11 00января в 00:00 0
Давно бы уже работа в компании была бы на более высшем уровне. Я тоже думаю, что никакая запись там не ведется. А что касается оформления заказа, тоже был случай, что без ведома вложили обычной цене тушь Супершок и крем для лица манго и .... Заказ я всегда перепроверяю перед отправкой и счет-фактуру после оформления кот. приходит по электронке. Дык, вот, и в этот раз раз все сделала по обычной схеме, а после получения почему-то у меня везде появились каким-то образом эти товары. Позвонила в ГЛ, пообщалась с вежливым оператором и услышала в ответ, что эти продукции были включены мной лично в заказ и никто наши заказы в компании при оформлении не меняет!!! Увы, доказать обратное тяжело, проще оформить возврат.
Надежда М # 11 00января в 00:00 0
У вас пришел не заказанный товар. тут да .. можно и возврат оформить... А в данной ситуации у моего представителя. просто вычеркнули заказанный товар, как-будто он и не был заказан... хорошо, что в электронке автоматическое сообщение осталось. там то есть этот товар. Будем ждать... может что то и ответят.
Юлия # 11 00января в 00:00 0
С сумкой Фитнес подобная катавасия была... оформили обмен и сумки и карманов, все на одной бумажке... Сумку поменяли, карманы вообще не прислали, типа вы их на возврат оформили!!! Я уж не возмущаюсь, что вторая сумка тоже бракованная пришла!!! Так что оформили вообще полный возврат!!! Оставайся лавка с товаром!!! А еще они на Ори возбухают... Любая уважающая себя компания уже давно бы свой склад в нашем городе открыла (Екатеринбург). И быстрее бы все решалось! Не хотят - пусть подавятся своим высококачественным товаром! Только клиентов растеряют!!! Если вспомнить - раньше Эйвон рекламы по ТВ не давал и товар клиентам нравился... Воистину - рекламировать надо только гнилой товар и гнилую контору! А сколько денег на это уходит!!! А все кризисом типа оправдывают!!!
Анна # 11 00января в 00:00 0
Я в шоке полном!Заказала 2 дорогих крема(1000 2 кр.),при заказе этих кремов (сыворотка за 89р. выйдет)и что вы думаете крема пришли,,а по акции сыв-ка нет,да еще и от кремов этих по всему лицу алергия пошла,все лицо опухло(,заказала шампунь и ополаск-ль,(тоже акция) опо-ль не пришел,и зачем мне нужен шамп. без опол-ля?!заказала блеск определенного цвета,пришел др. цвет!заказала йогурт для тела,и крем(акция ) тоже не пришло..расческа тоже не пришла,и что я должна думать о эйвоне?!я в полном (восторге)
Кузнецова Виктория # 11 00января в 00:00 0
У меня вчера почти похожая ситуация была, исключили из заказа бижутерию. В итоге сумма менее 1400 и + доставка 75руб. А отправляла как координатор, т есть получается не видать мне теперь комиссионных. Кто-то разобрался с этой ситуацией, расскажите, как и что получилось в итоге? Время идет, а мне неохота терять зарплату.
Светлана Храмова # 11 00января в 00:00 0
И мне исключили очки, бижутерию, кошельки - все,что было в мини-каталоге! В первую неделю отправки все это пришло,а в последнюю закончилось! Но зато в 16 мини-каталоге опять есть и очки и та же бижутерия,пыталась отправить-очки опять не пришли! Сделают каталоги на пол года вперед,а потом нам отдуваться! Хотя бы заранее сообщили,что таких-то товаров не будет, не заказывайте! (о некоторых отсутствующих товарах было заранее написано в печатных материалах,но не о всех)
Добавить комментарий RSS-лента RSS-лента комментариев Задать вопрос
Напишите свой отзыв AVON

Отзывы AVON помогают ориентироваться в многообразии товаров и бизнеса.. Представителям AVON и потребителям продукции AVON полезно делиться отзывами Эйвон. Не откажите себе в удовольствии рассказать о любимом продукте или внимательном консультанте. Вас не устроило обслуживание или не подошел крем для рук - напишите  в разделе Отзывы Эйвон. Если Вы нашли интересный отзыв Эйвон на просторах интернета, - опубликуйте его здесь. Вы можете комментировать и обсуждать любые отзывы Эйвон и материалы сайта.

Написать отзыв AVON

 

Запомни и поделись с друзьями

Пригодилась информация? Есть, что добавить по теме?

Не стесняйтесь. Оставьте комментарий!

Поделитесь информацией ссылками в социальных сетях.

 

 
Ответь, если знаешь !
Обьясните как удалить счет и все свои данные представителю эйвон?
  15 марта 2019Подробнее...
Здравствуйте а куда пропала водичка мужская Cristian Lacroix AMBRE
  13 февраля 2019Подробнее...
Как узнать задолженность
  12 февраля 2019Подробнее...
Забыла свой компьютерный номер
  29 января 2019Подробнее...
Почему пропала туалетная вода Be Daring
  19 января 2019Подробнее...