Удалили продукт из заказа и уменьшили скидку без ведома представителя.

11 00января - Надежда М
Вчера ходила получать заказ по каталогу № 9 2010г по доверенности за мою маму.Открыв коробку поняла, что мне не положили 2 сумки "Розовая ленточка". ну это еще ладно, прихожу домой и смотрю документы и вижу что там просто этот код продукта просто не включен в с/ф. Ладно бы если товара нет в наличии и его включили и просто не доставили, как часто бывает.
Но ЭТИ НАХАЛЫ просто исключили из заказа и выставили с/ф со скидкой 15% и плюс оплата за доставку вместо положенных 23%. Но самое интересное то, что на электронную почту приходило автоматическое уведомление о принятии заказа в обработку с номером заказа и там были эти две сумочки, но почему-то если доходишь на личную страницу и смотришь свой заказ, то там этим сумок нет. Я понимаю конечно, если бы удалили какой то блеск для губ за 160 руб.. но не 2 сумки общей стоимостью 900 руб.
Прямо чудеса какие то, то есть то нет....Немного успокоившись. и придя в спокойное состояние я начала звонить в Москву на линию для представителей, естественно представившись представителем, а не Координатором. Со мной даже разговаривать особо не стали, сказали что мне показалось и я только хотела заказать и не заказывала их вовсе. Говорить им о автоматическом письме на электронную почту было просто бесполезно, они как будто не слышали меня а потом и вовсе положили трубку.
Не успокоившись я начала звонить на линию для координаторов там со мной разговаривали более лояльно. Объяснила им ситуацию еще раз и мне посоветовали написать письмо на клиентский отдел о сложившейся ситуации и приложить копию документов на товар и копию письма автоматической рассылки.И самое интересное то, что номер заказа в электронном письме отличается от номера заказа в документах, приложенных к товару.
Написала я им там целую петицию с просьбой перерасчета скидки теперь будем ждать. что из этого выйдет. Но оплачивать им по полной и еще за то , что заказ был на 2200 руб., а мне его сделали на 1300 руб. просто СВИНСТВО!!!! по другому сказать не могу.
При чем мне еще месяца два назад мне звонила моя представительница и говорила, что у не из заказа удалили крем для лица и скидка вместо 31% получилась 27%.. она тогда сама им звонила и выясняла.
1237 просмотров
Комментарии (8)
Анна Саскина # 11 00января в 00:00 0
Разговаривают в компании именно по-свински. Мне часто приходится решать проблемы своих представителей. Когда мне грустно, я просто сливаю свой негатив по телефону. И теперь не компания мне настроение портит, а наоборот. А то, что все записывается- мне до фонаря!
Луиза Соколова # 11 00января в 00:00 0
С полной уверенностью говорю, что ничего не записывается! Иначе ленты не хватит. Слишком нас много. Или бы нас слушали, а нас порой выставляют д. Помню, когда стала функционировать ГЛ, нам рассылали анкеты и, ДАЖЕ, звонили, нравится ли нам работа Службы по работе с представителями? А сейчас сидят там девочки, похоже их натаскали грубить, или выбирают с хамским тоном в голосе.
Крыся Склочкина # 11 00января в 00:00 0
Давно бы уже работа в компании была бы на более высшем уровне. Я тоже думаю, что никакая запись там не ведется. А что касается оформления заказа, тоже был случай, что без ведома вложили обычной цене тушь Супершок и крем для лица манго и .... Заказ я всегда перепроверяю перед отправкой и счет-фактуру после оформления кот. приходит по электронке. Дык, вот, и в этот раз раз все сделала по обычной схеме, а после получения почему-то у меня везде появились каким-то образом эти товары. Позвонила в ГЛ, пообщалась с вежливым оператором и услышала в ответ, что эти продукции были включены мной лично в заказ и никто наши заказы в компании при оформлении не меняет!!! Увы, доказать обратное тяжело, проще оформить возврат.
Надежда М # 11 00января в 00:00 0
У вас пришел не заказанный товар. тут да .. можно и возврат оформить... А в данной ситуации у моего представителя. просто вычеркнули заказанный товар, как-будто он и не был заказан... хорошо, что в электронке автоматическое сообщение осталось. там то есть этот товар. Будем ждать... может что то и ответят.
Юлия # 11 00января в 00:00 0
С сумкой Фитнес подобная катавасия была... оформили обмен и сумки и карманов, все на одной бумажке... Сумку поменяли, карманы вообще не прислали, типа вы их на возврат оформили!!! Я уж не возмущаюсь, что вторая сумка тоже бракованная пришла!!! Так что оформили вообще полный возврат!!! Оставайся лавка с товаром!!! А еще они на Ори возбухают... Любая уважающая себя компания уже давно бы свой склад в нашем городе открыла (Екатеринбург). И быстрее бы все решалось! Не хотят - пусть подавятся своим высококачественным товаром! Только клиентов растеряют!!! Если вспомнить - раньше Эйвон рекламы по ТВ не давал и товар клиентам нравился... Воистину - рекламировать надо только гнилой товар и гнилую контору! А сколько денег на это уходит!!! А все кризисом типа оправдывают!!!
Анна # 11 00января в 00:00 0
Я в шоке полном!Заказала 2 дорогих крема(1000 2 кр.),при заказе этих кремов (сыворотка за 89р. выйдет)и что вы думаете крема пришли,,а по акции сыв-ка нет,да еще и от кремов этих по всему лицу алергия пошла,все лицо опухло(,заказала шампунь и ополаск-ль,(тоже акция) опо-ль не пришел,и зачем мне нужен шамп. без опол-ля?!заказала блеск определенного цвета,пришел др. цвет!заказала йогурт для тела,и крем(акция ) тоже не пришло..расческа тоже не пришла,и что я должна думать о эйвоне?!я в полном (восторге)
Кузнецова Виктория # 11 00января в 00:00 0
У меня вчера почти похожая ситуация была, исключили из заказа бижутерию. В итоге сумма менее 1400 и + доставка 75руб. А отправляла как координатор, т есть получается не видать мне теперь комиссионных. Кто-то разобрался с этой ситуацией, расскажите, как и что получилось в итоге? Время идет, а мне неохота терять зарплату.
Светлана Храмова # 11 00января в 00:00 0
И мне исключили очки, бижутерию, кошельки - все,что было в мини-каталоге! В первую неделю отправки все это пришло,а в последнюю закончилось! Но зато в 16 мини-каталоге опять есть и очки и та же бижутерия,пыталась отправить-очки опять не пришли! Сделают каталоги на пол года вперед,а потом нам отдуваться! Хотя бы заранее сообщили,что таких-то товаров не будет, не заказывайте! (о некоторых отсутствующих товарах было заранее написано в печатных материалах,но не о всех)
Добавить комментарий RSS-лента RSS-лента комментариев Задать вопрос
Напишите свой отзыв AVON

Отзывы AVON помогают ориентироваться в многообразии товаров и бизнеса.. Представителям AVON и потребителям продукции AVON полезно делиться отзывами Эйвон. Не откажите себе в удовольствии рассказать о любимом продукте или внимательном консультанте. Вас не устроило обслуживание или не подошел крем для рук - напишите  в разделе Отзывы Эйвон. Если Вы нашли интересный отзыв Эйвон на просторах интернета, - опубликуйте его здесь. Вы можете комментировать и обсуждать любые отзывы Эйвон и материалы сайта.

Написать отзыв AVON

 

Запомни и поделись с друзьями

Пригодилась информация? Есть, что добавить по теме?

Не стесняйтесь. Оставьте комментарий!

Поделитесь информацией ссылками в социальных сетях.

 

 
Ответь, если знаешь !
Здравствуйте. Я не забрала посылку с почты от эйвон вовремя. Её отослал обратно. Мне выставят долг в 400 рублей? Я больше не собираюсь...
  10 ноября 2018Подробнее...
Моей маме приходят смс от AVON об отправленных заказах и с требованием оплаты. Маме84 года и она, естественно, никогда не...
  29 октября 2018Подробнее...
Можно ли поменять координатора?
  28 октября 2018Подробнее...
С 12 .04.2018 г не сделала заказ меня удали или ещё могу заказ сделать?
  28 октября 2018Подробнее...
Здравствуйте хотела бы узнать почему я в черном списке если я никогда не регестрировалась в эйвон
  26 октября 2018Подробнее...