Меня обманул представитель

В моей структуре есть одна девочка-очень миленькая с виду, прям пай-девочка! Никогда бы на нее не подумала ничего плохого! Однако в тихом омуте....
В 15 кампании она набрала очень маленький заказ, и чтобы ей не платить за пересылку я добавила ей свой. Так как она живет в другом городе, я долго не могла забрать этот заказ и вот когда все таки смогла - позвонила ей. Трубку она не брала...Несколько дней я пыталась ей позвонить, но все бесполезно! Тогда я написала ей смс, попросила, чтобы она заказ мне через почту прислала - нет ответа! Потом я посмотрела ее баланс - оказалось, у нее еще и заказы не оплачены! Может поэтому она меня избегает?! А еще мне кажется, что она продала мои товары и теперь ей стыдно, потому что скорее всего деньги уже потрачены!
Вот теперь не знаю, как ее подловить или что написать, чтобы она все таки ответила! Мы с ней учимся в одном инст-те,но она на курс младше и расписание у нас не совпадает, тем более я не знаю в какой она группе! Да и бегать за ней тоже не особа охота! Обидно то, что я уже за этот заказ заплатила, но так и не получила его...
Как вы думаете, что могло произойти? Почему она трубку не берет? И как мне все таки с ней поступить! Совсем растерялась-так меня еще никто не кидал!((((((