Как правильно оформить возврат продукции.

Представитель может сделать возврат продукции в Компанию по следующим причинам: брак, отказ клиента или пересортица. Продукция, возвращаемая Представителем по причине пересортицы или отказа клиента, должна сохранять товарный вид и потребительские свойства.
Если Вы ошиблись, оформляя заказ, возврат оформляется по причине «отказ покупателя». Брак, соответственно, как брак. Если в документах значится один товар, а в коробке лежит другой, то это пересортица. В случае пересортицы лучше позвонить оператору и предупредить о пересортице, возможно, Вам разрешат не платить за этот товар. Не забывайте что продукция, возвращаемая Представителем по причине пересортицы или отказа клиента, должна сохранять товарный вид и потребительские свойства. Так же если к ней прилагался подарок, не забудьте отправить и его. Возврат можно осуществить не позднее 3-х месяцев от даты, указанной в заказе. Не раньше 3-х недель (срок действия каждой кампании)от предыдущего возврата.
Возьмите форму заказа и наверху напишите свою фамилию и инициалы (лучше заполнять печатными буквами). Ниже укажите свой компьютерный номер.
Далее преступаем к заполнению таблицы. Пишем номер заказа (их может быть несколько, но за последние 3 месяца), укажите дату заказа, код продукции, наименование продукта (например: Блестящие рассыпчатые тени для век с точечным аппликатором «Олива»), количество, причину возврата. Если отказываетесь от товара полностью, то не ставим отметку о замене. Не забудьте в самом низу таблицы указать общее количество товара подлежащего возврату. После таблицы указываем свою фамилию, ставим дату. ВСЕ ФОРМА ЗАПОЛНЕНА.
Дальше на почте нужно заполнить бланки для перевода (их два). В графе стоимость пишете «без объявленной стоимости». Куда: 101000, Москва, Почтамт. Кому: а/я «Возврат Эйвон». Коробки, пакеты не покупаете. По договору между компанией и почтой, возврат должен быть упакован в крафт-бумагу. Согласно Договора № 18юр/644/ПР от 01.12.2003г. отправка посылок БЕСПЛАТНАЯ.
Упаковка посылок до 3 кг в бумагу-крафт – БЕСПЛАТНАЯ. В случае отказа почтовым работником бесплатного предоставления данных услуг, Представитель не должен сдавать возврат, ему следует немедленно связаться с Отделом по работе с покупателями по бесплатному телефону: 8-800-2003-600.
После оформления работник почты отдает второй экземпляр формы возврата (желтый) и квитанцию с печатью на обратной стороне. Эти документы надо обязательно сохранить, пока возврат не будет списан с Вашего счета. Возвраты проводятся от нескольких дней до четырех недель (как повезет).